Ruilen & Retourneren
Bij ons kun je binnen 30 dagen je aankoop retourneren. Wij hanteren een ruime retourpolicy. De retourzending is voor eigen rekening van de koper.
Retourneren
Stuur ons een e-mail om je retour aan te vragen. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt dan de instructies per e-mail.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in de originele staat zijn, ongedragen en ongewassen.
- Alle labels moeten nog vastzitten.
- Het product moet in de originele verpakking worden teruggezonden.
Niet-retourneerbare producten
Bovenweringen, accessoires en uitverkochte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
Het is mogelijk om artikelen om te ruilen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij sturen het nieuwe artikel zodra het retour bij ons is ontvangen.
Beschadigde artikelen
Bij ontvangst van een beschadigd artikel verzoeken wij je om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail met foto’s van de schade. Wij zullen de situatie zo snel mogelijk voor je oplossen.
Verzending
Retourzendingen moeten goed verpakt zijn. Wij adviseren een verzendmethode met trackingcode te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retouren.
Verwerking retour
Zodra je retour bij ons is ontvangen en is goedgekeurd, wordt de aankoopprijs teruggestort op de originele betaalwijze. Het kan even duren voordat de creditcardmaatschappij of bank het bedrag op je rekening bijschrijft.
Voor vragen over onze retourvoorwaarden kun je terecht bij onze klantenservice.