Algemene Voorwaarden
Welkom bij babyandtiener.com. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot het sluiten van de overeenkomst.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer is handelend onder de naam babyandtiener.com. De ondernemer is bereikbaar via het contactformulier op de website.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden elektronisch ingezien kunnen worden en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor het overige is de Nederlandse wet van toepassing.
Artikel 4 – De aanbieding
- Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
- De aanbieding bevat een volledige en accurate omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
- Elke aanbieding bevat zodanige informatie, dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van de aanbieding en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument de aanbieding elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren.
- De ondernemer zal bij levering van het product de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen, aan de consument meezenden:
a. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
b. de informatie over garanties en dienst na verkoop;
c. de prijs inclusief alle belastingen en heffingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer kan de consument deze termijn vragen, mits de ondernemer de consument voor het einde van deze termijn heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger, die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hij staat er hierbij voor in dat hij het product alleen maar heeft uitgeprobeerd of inspecteerd, zoals hij dat in een winkel zou doen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te zenden naar de ondernemer.
Artikel 7 – Prijzen
- Gedurende de geldigheidsduur van de aanbieding worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in de BTW-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. - Alle in de website of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 8 – Betaling
- Voor zover niet anders overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de website te voldoen.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- Bij niet tijdige betaling is de consument, na een herinnering van de ondernemer waarin een termijn van 14 dagen wordt gesteld om alsnog de betaling te verrichten en na het verzuim binnen deze 14 dagen om de betaling te voldoen, de wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag en de ondernemer is gerechtigd de redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en handelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure af.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer te worden voorgelegd, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij klachten over een product dient de consument het product in de originele verpakking en in nieuwstaat terug te sturen.
Artikel 10 – Geschillen
- Op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de consument is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
- Een geschil wordt door de Geschillencommissie alleen in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd bij de ondernemer heeft neergelegd.
Artikel 11 – Aanvullende bepalingen
- Indie en voor zover enig artikel in deze algemene voorwaarden nietig of niet afdwingbaar mocht zijn, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige artikelen. De partijen zullen in dat geval ter vervanging van de nietige of niet-afdwingbare bepaling een nieuwe, geldige en afdwingbare bepaling overeenkomen, waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en het doel van deze voorwaarden, zoveel mogelijk overeenkomen met die van de nietige of niet-afdwingbare bepaling.
- Het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan slechts worden gewijzigd door een schriftelijke overeenkomst tussen partijen.